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Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 17 de agosto de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Petliva!

Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Petliva. Petliva gestiona esta tienda online y este sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios disponibles a través de la tienda (los «Servicios»).

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política o documento mencionado en ellos, constituyen los presentes Términos del Servicio (los «Términos») y regulan el acceso y uso de nuestra tienda y nuestros Servicios.

Te recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestra tienda, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones.

Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestra tienda, aceptas quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de privacidad, no debes utilizar nuestros Servicios.


SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la edad legal necesaria para realizar compras de acuerdo con la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, es posible que debas proporcionar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada y a mantenerla actualizada cuando sea necesario.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.

No podrás vender, transferir o ceder tu cuenta a otra persona.


SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, imágenes, descripciones y características de la forma más precisa posible.

Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada para acceder a nuestra tienda.

Las características, descripciones, imágenes y precios de nuestros productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.

También nos reservamos el derecho de retirar productos de nuestra tienda o limitar determinadas cantidades disponibles.

Estas condiciones no afectan a los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.


SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realizas un pedido en Petliva, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un motivo legítimo para ello, por ejemplo, problemas relacionados con el pago, errores evidentes en el precio o la disponibilidad del producto, sospecha de fraude o imposibilidad de realizar la entrega.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de tu pedido antes de finalizar la compra.

Las devoluciones, reembolsos y derechos de desistimiento se regirán por nuestra Política de devoluciones, disponible en nuestra tienda.

Los productos adquiridos están destinados al uso personal o doméstico y no a su reventa comercial sin nuestra autorización.


SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios mostrados en nuestra tienda son los aplicables en el momento de realizar el pedido.

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento, sin que esto afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Cuando corresponda, los impuestos y gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas. En caso de existir condiciones particulares para una promoción, estas se indicarán junto a la oferta correspondiente.

Al realizar una compra, aceptas proporcionar información de pago y facturación correcta, completa y actualizada.

Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda. Petliva no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son procesados por proveedores externos.


SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Petliva, como retrasos del transportista, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o circunstancias excepcionales.

Si se produce un retraso significativo, procuraremos informarte cuando tengamos conocimiento de ello.

Petliva no será responsable de retrasos causados exclusivamente por circunstancias que estén fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Para obtener información adicional sobre envíos, consulta las condiciones de envío disponibles en nuestra tienda.


SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, diseños, nombres comerciales y demás elementos, pertenece a Petliva o se utiliza con la correspondiente autorización.

Este contenido está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o utilizar comercialmente nuestro contenido sin nuestra autorización previa por escrito.

Los derechos que no se concedan expresamente en estos Términos quedan reservados.

El nombre y logotipo de Shopify pertenecen a Shopify y se utilizan de acuerdo con sus correspondientes derechos y condiciones.


SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede proporcionar acceso a determinadas herramientas o funcionalidades ofrecidas por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.

Petliva no controla necesariamente el funcionamiento de estas herramientas y no será responsable de los servicios prestados directamente por terceros, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Podremos incorporar nuevas herramientas o funcionalidades a nuestra tienda en el futuro, que estarán sujetas a estos Términos.


SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

Petliva no controla estos sitios web ni es responsable de sus contenidos, políticas de privacidad, productos o servicios.

Si accedes a un sitio web de terceros mediante un enlace de nuestra tienda, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Te recomendamos consultar las condiciones y políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal o realizar una compra en dichos sitios.


SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Petliva utiliza tecnología de Shopify para operar nuestra tienda online y ofrecer los Servicios.

No obstante, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente entre Petliva y el cliente.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Petliva.

Para obtener más información sobre Shopify, puedes consultar su sitio web y sus políticas correspondientes.


SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada a través de nuestra tienda se tratará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído dicha Política de privacidad.

Nuestra tienda utiliza Shopify, por lo que determinados datos pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Puedes consultar nuestra Política de privacidad en la sección correspondiente de nuestra página web.


SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si publicas una reseña, comentario, sugerencia u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, debes asegurarte de que dicho contenido sea veraz y no infrinja los derechos de terceros.

No debes publicar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

Petliva podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones o la legislación aplicable.

Al publicar contenido en nuestra tienda, nos autorizas a utilizarlo en relación con nuestros Servicios, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.


SECCIÓN 12 - ERRORES E INEXACTITUDES

En ocasiones, nuestra tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Si un error afecta a un pedido que ya has realizado, te informaremos cuando corresponda y se aplicarán tus derechos legales.


SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar nuestros Servicios:

  • Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.
  • Para infringir leyes o reglamentos aplicables.
  • Para infringir derechos de propiedad intelectual.
  • Para acosar, amenazar, insultar o perjudicar a otras personas.
  • Para proporcionar información falsa o engañosa.
  • Para introducir virus, malware u otro código dañino.
  • Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
  • Para recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
  • Para interferir con el funcionamiento o seguridad de nuestra tienda.
  • Para realizar actividades que puedan perjudicar a Petliva, Shopify o a otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a nuestros Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos o cuando sea necesario para proteger nuestra tienda y a nuestros usuarios.


SECCIÓN 14 - RESCISIÓN

Podemos suspender o limitar el acceso a determinados Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos o cuando resulte necesario por motivos legales, de seguridad o técnicos.

Las obligaciones y derechos que, por su naturaleza, deban continuar después de la finalización de estos Términos seguirán siendo aplicables.


SECCIÓN 15 - GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Los Servicios se proporcionan con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra funcional y segura.

No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores en todo momento.

No obstante, nada de estos Términos pretende excluir o limitar los derechos legales de los consumidores, las garantías legales de los productos o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Los productos vendidos por Petliva están sujetos a las garantías y derechos establecidos por la legislación aplicable.


SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Petliva no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto o contrario a las instrucciones de un producto.

Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo los derechos irrenunciables de los consumidores.


SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemne a Petliva frente a reclamaciones de terceros que resulten directamente de un uso ilegal o no autorizado de nuestros Servicios o de un incumplimiento de estos Términos.

Esta disposición no limita los derechos que te correspondan como consumidor.


SECCIÓN 18 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y el resto de las disposiciones continuarán siendo válidas.


SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y demás políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.

Si no ejercemos inmediatamente alguno de nuestros derechos, esto no significa que renunciemos a dicho derecho.


SECCIÓN 20 - CESIÓN

No podrás transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento cuando este sea necesario.

Petliva podrá transferir sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la gestión o reorganización de su actividad, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.


SECCIÓN 21 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, nada de estos Términos limitará los derechos que le correspondan conforme a las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables en su lugar de residencia.


SECCIÓN 22 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente una finalidad organizativa y no afectan a la interpretación de las disposiciones.


SECCIÓN 23 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página.

Petliva podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, procedimientos o requisitos legales.

Cuando se realicen cambios importantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de este documento y, cuando corresponda, te informaremos de dichos cambios.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.


SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Petliva
Correo electrónico: petliva@gmail.com